廣東省珠海市李女士分別于2020年的2月份和3月份購買了兩部魅族手機，型號都是魅族16th plus，第一部從淘寶鼎盛數碼手機店購買，另一部購自魅族手機淘寶官方旗艦店。李女士反映，自己2月份購買的手機從10月份開始漏液，而3月份購入的手機在兩個月后也開始出現屏幕漏液的現象。

李女士聯系客服，客服均表示商品已超出一年保質期半年以上，因此均認為手機漏液現象源于消費者自身使用不當，讓李女士自費維修。李女士認為雖然商家出具了第三方認證，但是兩部不同店源的同型號手機先后出現漏液現象，且兩部手機出現漏液和開始使用之間的時間間隔幾乎相等，說明此款手機本身大概率存在缺陷，再加上網上能搜索到很多魅族手機漏液的相關信息，李女士對客服給出的解決方案不服，并向12315等多個平臺提交了有關投訴，但是商家在平臺做出的回應還是只能消費者自行維修。李女士表示她將繼續投訴，不要求商家具體賠償多少錢，但是希望得到一定的賠償。