我有一張中行的信用卡，在2011年六七月份的時(shí)候打熱線電話進(jìn)行銷卡，當(dāng)時(shí)客服人員答應(yīng)幫我銷卡，并且說(shuō)，45天后我可以去中行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取卡內(nèi)余額，并告知我余額為十幾二十元左右，具體數(shù)值我記不太清了。 因工作較忙，在2012年1月7日，我去中行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，才順便想取一下那張銷掉的卡內(nèi)的余額，當(dāng)時(shí)報(bào)了卡號(hào)，接待我的柜員說(shuō)這張卡根本沒有進(jìn)行銷卡處理，并且卡內(nèi)余額只剩下了八毛錢。 我很氣憤，于是要求柜員幫我查明情況，柜員說(shuō)他們沒有辦法查，建議大堂經(jīng)理幫我打信用卡客服電話4006695566。撥通后，客服人員說(shuō)他查詢了我當(dāng)時(shí)確實(shí)有要求銷卡的記錄，但是后來(lái)又有人通知過(guò)我說(shuō)要先領(lǐng)余額再銷卡，但我根本沒有接到他們所謂的通知電話，于是我要求他們調(diào)取通話錄音，但該客服人員說(shuō)他沒辦法調(diào)，他們中心在北京，讓我撥打設(shè)在南京的客服95566。并且他也說(shuō)不清為什么余額會(huì)減少。 我只好又撥打95566，但客服人員又說(shuō)這是信用卡，不歸他們管，讓我打4006695566。雙方踢皮球的行為讓我很惱火，于是向95566投訴。 投訴后約半小時(shí)左右，95566回電，同意幫助我解決問題，并與4006695566建立了三方通話。三方通話建立后，95566的客服向4006695566的客服交代了事情經(jīng)過(guò)，并掛斷電話，由4006695566與我協(xié)商解決方法。 此次通話中，4006695566的客服承諾將于一個(gè)星期內(nèi)調(diào)出通話錄音并需求解決辦法后主動(dòng)與我聯(lián)系。但等待至今（2012年3月14日）我仍然沒有接到任何中行打來(lái)的電話。 因?yàn)樾庞每ㄉ婕皞�(gè)人信用問題，雖然錢并不多，但懇請(qǐng)中行相關(guān)部門查清事情原委，向深受其害的消費(fèi)者道歉，并如數(shù)歸還我信用卡內(nèi)應(yīng)有余額。因此耽誤的工作時(shí)間，也請(qǐng)中行一并給予適當(dāng)賠償。