幾年前在廣發基金管理有限公司官網注冊了基金賬戶，并用招商銀行卡購買基金，于2012年發現基金賬戶內的銀行卡號與實際銀行卡不符，聯系廣發客服，說沒有關系，可能是系統識別的問題，只要能正常交易即可。 因為日常交易一切正常，也就沒有理會，但在2013.04.10日11：49分進行快速取現（贖回）業務時，發現款項無法到賬，于今日聯系廣發客服，說是因為我在注冊時輸錯銀行卡號造成的，所以昨天贖回的20000元要被扣在廣發。 不明白為什么銀行卡號錯了，錢還能被扣，還能進行交易，銀行與基金公司不應該存在這樣的問題吧，我不知道是不是我輸錯卡號還是系統識別的問題，因為如果輸錯卡號，在銀行頁面輸入密碼的時候應該是通不過的。 現在由于卡號錯誤，基金公司給出兩個解決辦法，一個是清空賬戶內的基金，另外一個是去銀行出證明，再要么就是那筆款一直就這樣凍結在廣發。 對于這樣的處理辦法，我覺得不合理，也不應該由用戶來承擔損失，因為清空賬戶內的基金是要產生費用的，而且這些費用都是廣發基金公司收走了，另外一個去銀行出證明，路途太遙遠。 我希望的解決辦法 1.退回被凍結的款項到我原基金賬戶，這樣就和銀行沒關系了，從哪里來的錢退回到哪里就可以，這都是基金公司分內可以做的事，不需要第三方協助，而且這是最方便的辦法。 2.如果1不行，那可以更正我的卡號，因為就第二位卡號錯誤，銀行卡開頭幾位的卡號都是有規定的并非因人而異，只要基金公司與銀行核對信息就可以完成，就算是卡號錯誤，也是基金公司與銀行之間審核不嚴才會這樣。 3.如果前兩個辦法不行，我可以同意退出所有基金份額，但是基金公司不應該收取我的手續費。 但是基金公司非要按流程辦事，希望315能幫助解決，謝謝。

投訴處理結果請點擊：http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=70020

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。