關(guān)于淘寶購物運(yùn)費(fèi)險的投訴： 本人購物習(xí)慣良好，經(jīng)常在天貓購物，目前已經(jīng)是V4買家，因為有時擔(dān)心產(chǎn)品尺寸和真實質(zhì)量是否與商家展示內(nèi)容一樣，所以經(jīng)常在購物時會勾選“運(yùn)費(fèi)險”。這樣我在不得已，需要退換貨的時候，運(yùn)費(fèi)這一塊可以有保證，不會花太多的運(yùn)費(fèi)損失。個人認(rèn)為這也是天貓讓人放心的地方。 但是最近在購物時，卻突然發(fā)現(xiàn)無法購買運(yùn)費(fèi)險，打電話到淘寶客服詢問，反應(yīng)說由于退貨頻率高，已經(jīng)被限制購買運(yùn)費(fèi)險了。 疑問1：保險公司這種限制買家購買運(yùn)費(fèi)險的做法合理嗎？你既然已經(jīng)接下了淘寶的運(yùn)費(fèi)險業(yè)務(wù)，是不是需要對要買家、賣家開放，公平，公正，透明的進(jìn)行交易？說的直白點，退貨頻率低的顧客沒有收到限制，因為退貨少，這樣保險公司當(dāng)然會賺的多。退貨頻率高，就限制我們購買，這樣就不會虧，這個是哪門子的霸王條款？ 疑問2：這種運(yùn)費(fèi)險，分兩種情況。一種是買家自己購買，另一種賣家贈品。賣家贈品的場合，這種運(yùn)費(fèi)險是我在購物店鋪購物時，賣家提供的額外服務(wù)，但是因為我們退貨頻率高，連享受賣家贈送的運(yùn)費(fèi)險的權(quán)利都沒有，這又是哪門子的霸王條款？說不得不好聽，這就是搶劫，我買一雙鞋（賣家送一個運(yùn)費(fèi)險），結(jié)果因為被限制，我們花同樣的錢，卻享受不到這樣送運(yùn)費(fèi)險的服務(wù)。這不是搶劫嗎？賣家自己送給我，關(guān)保險公司什么事，你憑什么搶劫？ 相關(guān)圖片截圖，我自己的兩個賬號，同一個店鋪，同一個產(chǎn)品，一個賬號顯示無法購買運(yùn)費(fèi)險，另一個賬號卻顯示根本不需要買，直接贈品。這里面有什么貓膩？就是看不慣這個霸王做法，如果你華泰不愿意承接這個業(yè)務(wù)，你大可以不做，讓愿意做的保險公司來做。千難萬難，你華泰保險公司至少缺少一個解釋！