我約在2008年10月份左右，在新鄉市盛聯國際（新鄉）家具城B館購買其商場經銷的四川香楠林家具有限公司系列產品床、梳妝臺各一件。總金額為10800元。因當時沒開發票記不清各產品具體金額了，日期也不敢確定。現存證明只有一本（卡薩諾）家具使用說明書。 近月來，床體出現響動，睡覺時連正常的翻身都會出現“嘎吱嘎吱”地響聲，如有動作，更會出現床體晃動。我爬下床底看看，發現支撐床墊的排骨架有裂縫現象。此床已經嚴重影響到我們日常的夫妻生活和正常休息。 我于2010年7月中旬去到聯國際（新鄉）家具城B館反映并協商此事，家具城市場拓展部王海寬先生接待了我，了解情況后給出這樣的答復：首先我們一定會處理此事的，但是經銷此產品的商戶已經撤離本商場，雖然商戶在離開本商場時都留有產品保證金，但是我們還是要通過和原商戶溝通后再做處理。遞給我一張他的明片后說過兩天給我答復。三天后再次登門詢問結果，告知說當天下午委派師傅到家看看再說，等了一個下午，也沒等到有人。兩天后又去，還是王海寬先生，又說下午派師傅到家看看，我說說好去要一定去，因為我是請了假在家等的，他說一定去。當天下午在久等無果的情況下我打電話給王海寬先生，電話關機，再次電話打到家具城，被告知：他關機了你打不通我也一樣打不通啊！次日再打電話，王說他不在單位會讓別的師傅和我聯系的。就這樣多次推委扯皮至今未果。在多次電話和登門無果的情況下特請求有關部門幫助協商處理此事。感謝之言，不盡表達！