您好： 我是4月13日在紅星美凱龍東四環店訂購的木門，共計貨款11600元，雙方合同約定5月13日前完成產品加工并安裝完畢（工期30天），并承諾生產日期會在20天至25天內完成，如未在約定的時間內完成合同，將承擔每天實際貨款額0.3%違約金。 由于工期緊張，我與5月3日開始電話詢問產品生產狀況進度，在我不斷催促下終于在5月12日進行了安裝，安裝過程中發現衛生間的門做大了，無法安裝，原因：門總寬度80cm，門的兩邊應各留出2-3cm空間安裝門框，以此固定安裝門扇。但是給我家做出的衛生間門就是80cm，造成無法安裝；另外，廠家帶來的護角也是壞的，打開包裝就是兩節。 廚房推拉門縫隙過大，能伸進手去，門扇之間的空間也是過大，造成咣咣響，影響使用壽命。 事情發生后我多次電話協商商家給出解決辦法，也去過紅星美凱龍，都是推脫責任，在我再三要求下，商家終于在5月22日來到我家實地查看，承認是生產環節出現了錯誤，就是不說解決方案，27日打電話詢問售后領導，不接電話。沒辦法只能網上投訴尋求政府幫助。