在線投訴：“昆明官渡區新螺螄灣彩云城辰灣售樓部”2月10以來，疫情期間不顧業主生命和財產安全(本人年后一直在紅河未在昆明)多次催促客戶來現場辦理或先交首付款而合同后續再簽等不合理要求，以扣除優惠點相脅。

　　3月4日售樓員通知我，定金已沒收，房子另售，彩云城辰灣售樓部無視疫情、不顧客戶人身安全，損害客戶權益違規操作。

　　我要求其彩云城辰灣售樓部退回自己定金，請求給消費者一個說法。

　　事情細節：2020年1月12日，本在昆明新螺螄灣彩云城辰灣交了2萬認籌金,2020年1月18日開盤，認購了彩云城辰灣16棟X單元，2萬認籌金轉2萬定金。

　　2020年2月10日，售樓員微信通知：2月10日-2月16日16點以前現場辦理或先交首付款而合同后續再簽等不合理要求，否則取消1個點的優惠，期間開發商沒有正式的文件通知，及詢問售樓員：我們人員外出感染新冠肺炎誰負責?還有直接銀行匯交首付款，如果貸款或其他環節出點問題，是否退回首付款?售樓員沒有任何承諾。

　　2020年2月27日，售樓員微信詢問疫情情況，告知自己所在單位明文要求如果外出州外的人員須隔離觀察14天，并每天報送員工外出活動軌跡。

　　2020年2月29日，售樓員微信通知：2020年2月29日至2020年3月3日以前未交首付未現場簽約，定金沒收，房子執行另售，與售樓員溝通，不聽解釋。
2020年3月4日售樓員微信通知我，定金已沒收，房子另售。

　　彩云城辰灣售樓部無視疫情、不顧客戶人安全,損害客戶權益違規操作，請求維護自己的權利,要求無良知的彩云城辰灣售樓部退回自己2萬定金。