本人因手機中鍵失靈在客服維修兩次（約兩周時間），維修后發現手機頂部有一點點翹起，維修師傅按了兩下，不久后發現手機屏幕邊緣翹起，再次去客服說外觀因素不能維修，在加上手機后殼易損貼破損（人為因素不小心碰到），說我手機在外面維修過，我的手機在保怎么肯能去外面維修，我手機屏幕邊緣翹起和維修有關，三星客服不不可推卸的責任，你不管就是對顧客的不負責任。還有一點就是手機總是自動重啟，去客服就說第三方軟件導致，請問我買的智能手機如果連第三方軟件都不能下載那我買它有什么用？