本人開有一飯店，位于北京密云溪翁莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府向東800米，店名為“鄉(xiāng)情生態(tài)園”，本店于2011年8月在“龍騰環(huán)宇”定制了一套“無線點菜系統(tǒng)”，自從這套系統(tǒng)啟用至今，故障不斷，經(jīng)常耽誤本店正常營業(yè)。最開始他們還能與本店商量時間上門進行檢修服務，并以緩兵之計口口聲聲的說要與他們同行拼售后，安撫我們繼續(xù)使用他們的系統(tǒng)，之后經(jīng)過包括換配件等維修，本店本著解決問題不傷和氣的原則，在保修期內也滿足了他們索取維修費用及換件費用的要求，但問題卻依然存在，無法長時間正常使用。 今年春節(jié)之前，該系統(tǒng)再次癱瘓，這剛過保修期，他們就露出了狐貍尾巴。本店未在年前通知其過來維修（店內新年放假），年后正常上班后，經(jīng)過幾次電話溝通，龍騰環(huán)宇開始以各種理由推卸責任，導致系統(tǒng)至今無法使用。本人今日再次致電到他們公司詢問，且并無任何態(tài)度問題，而他們的技術員卻只答一句電腦問題與他們無關，本人正追問，話說一半，卻被中途掛電話，再撥回去質問其態(tài)度原因，居然被其售后人員爆粗口，遭到辱罵，令人尷尬至極，由于時間已過17:30，只能等到此時飯店下班才能進行投訴。 我并未要求他們免費維修，由于剛過保修期，雖然是期間的故障問題，但本人也只想能正常營業(yè)使用，一些維修費也是懶得與他們去爭的。但其態(tài)度之惡劣，產(chǎn)品質量之粗糙實在使人忍無可忍，今日我對他們的產(chǎn)品與人品已經(jīng)毫無信任可言，但他們必須對本次事情做出合理解釋，并向本店以及本人道歉，系統(tǒng)也不用他們維修了，本店不再打算使用。 希望315能夠幫我討個公道，將這無良黑公司的丑陋行徑公諸天下，本人在此謝過。