本人于2013年12月19日購買飛利浦iphone/ipad專用音響型號DC291一臺。（有發票）之后該音箱出現問題。我于2013年12月31日將該音箱送至天津市河北區北岸華庭飛利浦維修點送修，經維修人員檢測，該機器有兩個問題：1、接口接觸不良，2、開機15分鐘左右，自動停機。（維修票據單號2190188，接待員姓李）維修點原承諾春節前修好，但一直沒有聯系我，過年后2104年2月8日左右聯系該站點，回復我給我問下維修人員，讓我等回復，然后就沒有消息了。隨后我打電話至飛利浦官方，官方說拍專員與我聯系，之后聯系我說他先要與維修點聯系了解情況，然后又無果。一周后我親自去飛利浦維修點，被告知之前訂購的維修零件是壞的，需要重新訂購，讓我再等電話，無果。大約一周后，我再次打電話，告訴我給我問下維修師傅，然后還是無果。幾天后再次打電話至該維修點，又告知說飛利浦不提供該機器所需的零件，說他們會聯系官方，讓我等電話，無果。2月26日我又一次打電話至官方4008800008，還是說將派專員聯系我，并說我之前的投訴已經于2月24日接受并記錄了，之間差了2周多。當晚飛利浦專員電話聯系我，我敘述完維修點的原話后，我問其有沒有解決方案，他只告訴我還需要與維修點核實情況；我提議要求換臺新機器，對方說只有購買后15日內可以換新；可是我15日內已經送至維修點，對方并未告知可以換新；我要求對方給出解決方案，對方一直無語，直到我要求對方下次給我打電話時需要給我一個解決方案，對方才說好的，然后掛機。至今日維修點從未主動聯系過我。機器一直在維修點2個多月。