本人于2014年1月22日在香港豐澤電器店購買蘋果公司的IPAD AIR 32G版一臺，使用后發行屏幕左右兩邊顏色嚴重反差，于是致電蘋果400-627-2273詢問，蘋果方面要求將機器送往零售店進行檢修，然后我前往蘋果深圳益田廣場店進行檢修，但被告知要事先進行預約，否者不給予受理。回家后我開始在蘋果指定的網站上進行預約，但預約了一個月還沒有預約成功，其后我多次致電400客服，仍被告知一定要預約成功才給檢修。但我認為，產品有問題，售后保修是廠商的義務，為什么要我們消費者像秒殺產品一樣進行所謂的限量預約?現已過去1個多月，難道我要天天守著那比雙色球更渺茫的預約機會，預約成功才給檢修？希望質量萬里行給予幫助解決。