本人于2012年12月2日買入聯(lián)想s820手機，該手機于2014年4月份出現(xiàn)手機充電功能及觸屏功能問題，這種故障屬于三包保修范圍內(nèi)，本人在當(dāng)月到廣東省佛山市聯(lián)想手機服務(wù)網(wǎng)點進行檢修，檢修結(jié)果稱是充電尾差焊接板有開裂導(dǎo)致充電接觸不良及觸屏手機內(nèi)部FPC板有可能開裂導(dǎo)致觸屏部分失效，檢修人員以人為導(dǎo)致不予以保修，并提出620元的高昂維修費用。 本人手機處于一年保修期內(nèi)，且正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本人并無對手機有不正常使用以及磕碰摔壞或擅自拆裝，手機完好如新，聯(lián)想客服一味推究責(zé)任于本人的使用，并以本人可能在充電時的大力拔插導(dǎo)致充電故障，及手機放包里的輕微磕碰導(dǎo)致觸屏內(nèi)部FPC板開裂而使觸屏部分失靈這種毫無證據(jù)以及以小見大的理由推究于作為消費者的我的使用上，手機本身質(zhì)量的問題且在保修期內(nèi)出現(xiàn)的并非本人人為導(dǎo)致的屬于三包保修范圍內(nèi)的基本故障，聯(lián)想客服一味的推究責(zé)任不履行三包承諾，執(zhí)意推究充電問題是人為導(dǎo)致，并以此來為由來說手機出現(xiàn)一項人為損壞，則對于手機出現(xiàn)的其他屬于三包范圍內(nèi)的損壞便不予以保修這種完全是不負(fù)責(zé)任及侵犯消費者權(quán)益的行為，本人對聯(lián)想手機售后服務(wù)網(wǎng)點不履行三包承諾且侵犯消費者權(quán)益的行為進行投訴！