htc s720t可能存在先天缺陷 我于2014年4月19日在蘇寧電器北京安貞店購買此機后很短時間就出現過手機自動重啟的問題，但是由于當時并沒意識到是手機本身質量問題，以為這些偶爾的“神異現象”可能是只能手機的常見問題，這些狀況在等待機子降溫后一段時間再重新開機可以解決。但后來（在保修期間）出現過死機的情況逐漸增多，一次甚至出現手機完全沒信號，打不了電話（可以肯定排除通訊供應商問題，因為sim卡用到另一部手機里完全正常使用）以及開不了機的問題，曾打客服電話電話，按照客服指導按住電源鍵和音量控制鍵的方式一步步暫時解決，客服并未提示這款機子有硬件主板問題。 此后頻繁死機的情況還會出現，在最嚴重的時候是剛剛過了一年質保期的時候，只能再打電話給客服在其指導重新恢復出廠設置，這種現象仍不能徹底解決，近一個月來，自動重啟問題一直很嚴重，直到今天2014年5月10日，手機死機后完全沒法開機。 按照客服提示去售后服務中心監測告知是主板問題，因為已經出質保期，售后維修給出兩個選擇，一是換主板700元，二是補1700元換一部新的htc 802. 對于上述方案，個人覺得難以接受，尤其是回來做調研后，更是覺得氣憤，我們這些用戶都能感覺到htc 這么大的廠商應該是很清楚這款機子的問題，主要是主板容易出問題，但售后技術支持客服包括售后維修客服都從來不對消費者說明這一點。對于本人來講，認識到這一點已經為時過晚，作為消費者的我的權益無疑是被侵害的！ 首先，這款機子我從未摔過，也未接觸高溫、水等情況，使用一直很仔細，外觀幾乎都是新的，說明我很愛惜它，不存在個人使用造成主板損壞的問題， 假設是我個人使用不當造成的主板損壞，我可以接受，可問題根本不是這樣。一款這樣大品牌的機子一年就出現這樣大的故障根本不合常理。 二 聯系售后說自動重啟頻繁死機的問題一般都是主板的問題，那么這款手機從購買后就一直存在這個問題，并且搜索htc s720t的相關詞條，htc s720“無限重啟” 死機卡機等是異常集中的問題，并且售后應該知道這款機子設計上有問題（基本是更換主板），在電商的售后差評里，htc 720t頻繁自動重啟的評價和投訴也是很有集中性和代表性的。 作為一個消費者，我期望我們可以明明白白的消費，這么嚴重的問題，作為一個負責任的制造商，htc不能沉默和推諉，這樣消極應對消費者的損失，它應該對廣大的htc s720t用戶一個交代。謝謝 現在是一個網絡發達的社會，一個有遠見的制造商應該意識到，消費者雖然是一個個的個體，但是信息獲得的途徑的多樣性已經越來越容易讓這些受害的人集聚成一個集體。以前那種采取分散傷害的辦法消解掉自己問題的方式不可以再繼續存在下去