本人于3月22日在國(guó)美電器的網(wǎng)店國(guó)美在線（www.gome.com.cn）購(gòu)買兩款手機(jī)，收到貨后提交了付款金額。一天之后就發(fā)現(xiàn)手機(jī)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，七天之類聯(lián)系了四次客服提交了三次投訴，沒(méi)有回應(yīng)。于是過(guò)了七天包退包換日期，后來(lái)聯(lián)系國(guó)美客服，接到了一次商家電話（從始至終我只接到過(guò)一次商家電話，我給商家打電話，商家不接。完全就是了無(wú)音訊），我要求換貨，商家表示可以接受，于是給我發(fā)了郵寄地址并稱要求我墊付郵費(fèi)，之后打款給我。我把手機(jī)寄過(guò)去之后，就再?zèng)]了音訊，打電話也不接。等了一周多之后開(kāi)始聯(lián)系國(guó)美客服，客服要我等電話，之后國(guó)美打來(lái)電話說(shuō)是，商家不愿意換貨，因?yàn)槲野岩粋�(gè)什么標(biāo)簽給撕掉了（但其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我并不知曉，貨沒(méi)在我手上，我也一丁點(diǎn)也不記得我有撕掉什么標(biāo)簽。當(dāng)時(shí)是考慮等寄回來(lái)之后自己看看是不是如他們所說(shuō)。所以當(dāng)時(shí)并沒(méi)有表示異議）。商家準(zhǔn)備給我維修，手機(jī)已寄回原廠，并聲稱保證5月10日之前讓我收到，快的話5月1~2號(hào)。于是我等到5月十三日，再次聯(lián)系客服，客服表示，商家還沒(méi)有收到貨，要我繼續(xù)等待。今天我第三次聯(lián)系國(guó)美客服，客服態(tài)度發(fā)生了根本變化。完全不搭理我，客服兩句話之間的等待時(shí)間甚至超過(guò)十分鐘，并且態(tài)度相當(dāng)惡劣，甚至說(shuō)是這個(gè)事他們沒(méi)辦法（原話：你上次怎么答應(yīng)等待，不答應(yīng)沒(méi)辦法）幾乎十句里有九句都是，你等電話 如今，事情已經(jīng)兩個(gè)月了，我仍沒(méi)有收到貨。商家聯(lián)系不上，國(guó)美每次都是讓等待，等待電話等待他們查詢等待他們核實(shí). 寄回國(guó)美的回執(zhí)單我還有保留。但是國(guó)美這樣活生生的坑人，連個(gè)投訴的地方都沒(méi)有。國(guó)美客服人員太惡劣了 先不說(shuō)手機(jī)還能不能拿到，就算我現(xiàn)在就收到手機(jī)，這兩個(gè)月的使用時(shí)間，保質(zhì)期的期限 誰(shuí)來(lái)給我賠付？ 本身東西是個(gè)不值錢的小物件，我今天來(lái)投訴也是在是因?yàn)閯倓倗?guó)美客服太過(guò)份了。我完全有種被騙的感覺(jué)。 包括國(guó)美打電話來(lái)說(shuō)，保證10號(hào)收到貨，保證商家給我回電話，這些他們都沒(méi)有做到。 完全就是在逗我玩~ 還有，如果我最終也沒(méi)弄收到貨，我可以起訴國(guó)美詐騙么？ 補(bǔ)充一句，我之前在網(wǎng)絡(luò)http://www.cyberpolice.cn/wfjb/html/index.shtml（網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站）網(wǎng)站進(jìn)行了舉報(bào)，得到的答復(fù)是：您舉報(bào)的線索我們已知悉。 完全沒(méi)有任何意義啊？這種回復(fù)有什么用。是不是我發(fā)錯(cuò)地方了？