3月份剛買的魅族MX3手機，從魅族官網(wǎng)購買。5月初，手機突然出現(xiàn)無法無法撥打電話的情況。系統(tǒng)顯示電話關(guān)閉，基帶和序列號未知。經(jīng)上網(wǎng)查詢該問題非個案，各個案列均為MX3型號手機。給魅族客服打過電話后，客服稱需要返廠維修。 5月12日魅族官網(wǎng)顯示手機已收到，后魅族來電稱手機：1.面殼變形須維修費用750元；2.基帶芯片出現(xiàn)問題須更換110元。基帶予以免費維修共需收費750元。經(jīng)本人要求復(fù)檢后結(jié)果依然一樣。 首先，手機為新機，一直帶保護殼使用，且發(fā)走之前并沒有所謂的面殼變形現(xiàn)象。 其次，5月28日，本人給魅族客服通話了近半小時，客服一直稱面殼變形的確存在，不能確認變形如何產(chǎn)生（比如質(zhì)量問題、使用問題、魅族維修人員拆機導(dǎo)致）且必須交錢維修，不然就退還手機且不能保證手機狀態(tài)是否跟寄走前一致（電話中一直聲稱面殼變形不可能是拆機造成的，后面又說因為手機拆機過不能保證處于原狀態(tài)）。 即使我提出要求忽視面殼變形，只需要給我更換基帶芯片即可，但魅族稱這是不可能的。 在此希望315能為消費者的正當利益所想，維護消費者的合法權(quán)益，替消費者主持公道！ 謝謝