本人寬帶到2014-10-05日到期，5月21號上網的時候突然發現寬帶不能用了，提示停用，在網上咨詢客服才得知，電信自動扣除了600元用于升級20M提速包，在此之前，電信話務員致電給我，問我要不要升級寬帶，由于在上班時間，我隨便應付了一下，話務員說要3天之類去營業廳繳費300元左右，之后就掛斷了，我心想不去交業務應該就不會辦理下來，就沒太在意，誰知3天后寬帶就停用。電信在扣費前為何不打電話通知一下客戶？問一下客戶是否愿意交這個錢？而不是一聲不響的把錢直接扣除。更氣人的是，咨詢客服說還不能取消，及時取消了升級的業務，錢還是照樣的扣除。你們這樣是屬于欺瞞客戶，在客戶不知情的情況下就擅自扣款，這不是霸王條款嗎？