手機在沒有三包和發票的情況下被人于2014年4月12日在朝陽大悅城蘋果維修店以開機鍵不靈為理由換機了，我發現時，蘋果公司網站上顯示的是修好待取狀態，我打電話給客服，要求他們截下手機別讓人取走了，他們說沒有三包和發票是取不到手機的，我不放心，第二天我親自去大悅城，說明手機被人盜了，來換機的人是小偷，讓他們把手機還給我，他們要我回去等幾天再去，說跟公司聯系賠償我一臺新機，我就回去了，幾天后我再去時他們說手機被取走了，我說我上次來你們說陪我新機，而且客服跟我說沒三寶和發票是取不走的，他們以工作多，不可能一一檢查三包發票為由，拒絕賠償，還要是不要在店里影響他們工作。我第一次去的時候手機沒被取走，他們以陪我新機為理由讓我回去，第二次去就取走了，最重要的是我既然已經跟他們說了來換手機的人是小偷了，他們還是讓他拿走了，很能說明問題，他們可能涉嫌幫助小偷銷贓，