2013年7月份，手機(jī)中午丟失，先電話掛失辦理了停機(jī)，下午就到營業(yè)廳，重新補(bǔ)辦開通了手機(jī)。結(jié)果在2014年5月份，我在無意間查手機(jī)費(fèi)用時(shí)，發(fā)現(xiàn)居然有QQ會員專區(qū)的費(fèi)用，我趕緊向移動公司提出，陜西移動公司338號（自稱是領(lǐng)導(dǎo)）向我告知，由于自己的不慎，造成的損失理應(yīng)自己承擔(dān)！我提出停機(jī)的目的就是防止別人盜用產(chǎn)生費(fèi)用，否則就沒意義了！338號講，由于你是老會員，我們可以退一半費(fèi)用，作為老客戶的照顧！我講，先把責(zé)任分清，如果是我的責(zé)任，不要退一分錢，如果是你們的責(zé)任，必須全部退還。在辦理補(bǔ)卡中，沒有一個(gè)工作人員告知我開通手機(jī)的項(xiàng)目，我的知情權(quán)就這樣被剝奪了，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對你們不適用嗎？338號講，只能退一半，還不能投訴，如果投訴一分不退！我講，你能否給我出具書面說明嗎？338講，我不可能給你出具。這種霸道的做法讓你無法維權(quán)。一個(gè)國企就這樣無視消費(fèi)者，其原因就是少你一個(gè)消費(fèi)者，根本就不會對他們企業(yè)有絲毫的影響，對你這樣你又能怎樣！就差說《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》解釋權(quán)在移動。 如果我的投訴泥牛入海，那我一定相信，也只能理解這就是中國夢！現(xiàn)實(shí)畢竟是現(xiàn)實(shí)，夢畢竟是夢！我不期望夢想成真！