一、事由：     2013年12月10日在北斗星手機(jī)網(wǎng)訂購(gòu)青蔥n6+手機(jī)一部，付款1223.12元 2014年5月中旬開始，手機(jī)屏幕開始出現(xiàn)跳屏現(xiàn)象，然后逐漸越來(lái)越嚴(yán)重，后面根本無(wú)法正常使用，一開機(jī)就狂跳屏，就像有一只看不到的手在屏幕上亂點(diǎn)一樣，自己按的指令根本沒(méi)法完成，連關(guān)機(jī)都做不到，只能選擇下電池，但重起一下又一樣。     2014年6月4日聯(lián)系北斗星售后QQ800011521說(shuō)明情況，要求處理，回復(fù)是要求寄回北京檢修 2014年6月5日（或者6日）發(fā)順豐郵寄回北斗售后 2014年6月7日  北斗簽收 2014年6月11日下午1點(diǎn)半左右問(wèn)售后QQ800011521，回復(fù)是6月9日已從北京郵寄回深圳工廠維修 2014年6月11日14點(diǎn)半私人電話13381053172來(lái)電說(shuō)是北斗售后，說(shuō)手機(jī)是我摔了嗎？     我回答不可能摔，而且觸摸屏膜都是最近新貼的，摔了怎么貼膜？ 2014年6月11日16點(diǎn)46一個(gè)顯示私人號(hào)碼的來(lái)電，說(shuō)已經(jīng)查過(guò)了，手機(jī)是我摔壞的，目前屏碎了，已經(jīng)拍照了，維修需要自費(fèi)450元。     我一聽非常氣憤，這個(gè)手機(jī)壞了要郵來(lái)郵去，據(jù)說(shuō)要7-15個(gè)工作日才能修好，現(xiàn)在又平白無(wú)故說(shuō)我摔壞了屏幕，目前降價(jià)到僅僅799元的手機(jī)還需450元自費(fèi)維修？！     我就回復(fù)她，手機(jī)寄過(guò)去的時(shí)候屏幕是沒(méi)有任何外傷的，如果是我從深圳郵寄過(guò)去被快遞弄壞了，6月7日簽收時(shí)就應(yīng)該跟我說(shuō)，但是并沒(méi)有，6月9日北京檢查完畢又郵寄去深圳返廠，今天11日跟我說(shuō)屏幕碎了，很明顯是你們自己弄壞了或者是從北京郵寄回深圳弄壞了，她無(wú)語(yǔ)，一直說(shuō)是我人為損壞，不給保修，然后掛機(jī)。      二、 我要求維護(hù)自己的權(quán)利，退貨或者無(wú)條件維修好