網易彩票在客戶購買彩票后，有時退單，退單彩票中獎后造成消費者的損失。在與網易客服溝通后無果，客服解釋有退單規定，但是客戶端中并沒有任何地方公示，對消費者造成損失后不愿承擔責任。