各位315的工作人員大家好! 這里想通過315這個平臺申訴一個小米手機的售后服務問題，本人在2015年08月23日 22:58通過小米官方網(wǎng)站購買了一個小米Note16G的手機，改手機在最近一個月頻繁重新啟動，甚至充不進電。于是我們就在2016年6月16日到了小米的官方維修點《小米之家》進行了維修(第一次維修結(jié)果請參考附件維修報告附件)，工作人員更換了其中一個按鈕后問題暫時解決了，但是手機內(nèi)的所有個人信息全部丟失!對此作為用戶也是非常的不滿和無奈! 但是過了沒多久，問題又開始反復發(fā)作，還是不斷的自我重新啟動，于是在2016年8月23日，我們又回到了這個維修點，工作人員這次就直接告訴我們，手機主板存在故障，手機外觀多處磨損，不屬于保修范圍!如果需要維修，需要支付900元的主板更換費用!(第二次維修結(jié)果請參考維修報告附件)。對此我們有很多地方不滿 1：時隔1個多月(沒有出保)，竟然就不屬于保修范圍了，實在讓人難以理解; 2：手機的外觀我們可以看出，只有非常輕微的磨損，因為我們的使用都是非常的小心，如果這些輕微的磨損都可以作為不承擔維修責任的話，還有誰敢買小米的手機呢? 3：第一次維修和第二次維修時的外觀完全沒有任何變化，為什么同樣在保修期內(nèi)，會有不同的處理結(jié)果?難道因為維修成本提高了? 對此作為消費者，我們實在啞巴吃黃連，有苦無處申訴，只能通過315這個平臺，希望這里的工作人員能給用戶追蹤處理這樣的不負責任的售后服務。