投訴主題:蘋果官網涉嫌虛假宣傳誤導消費者購買有設計缺陷的電腦 | |
投訴目標:蘋果公司官網 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2016-08-02 | 投訴地區:黑龍江 |
我一年前在蘋果官網購買了一款高配的IMAC臺式機 因為機器價格昂貴 購買前特意咨詢了一些使用者蘋果的臺式機電腦怎么樣 并且我上網也查詢了相關的資料 發現之前的IMAC電腦部分在屏幕內部進灰問題 我擔心怕我想買的機器也存在屏幕進灰問題 所以在購買前帶著擔心疑慮咨詢了一下蘋果官網的售前客服 客服人員給我介紹 新款(2013年末生產的)超薄款通過技術上的革新 肯定不會出現老款那種進灰的情況,請我放心購買使用 !于是我購買了這款客服說不會存在進灰的超薄新款蘋果臺式機 結果在使用了1年左右發現 屏幕左下角和右下角進灰非常嚴重 已經嚴重的影響到我的使用 給他們售后打電話 他們的給我的解決方案是只能花上千元進行全部的更換(他們的解釋說機器和屏幕是一體的)我很惱火 當初你們一再承諾我買的這款電腦是不存在進灰問題 現在出現了進灰問題你們居然用高額的維修費用給我做解釋 我覺得蘋果涉嫌虛假宣傳 明知道這種機器存在設計缺陷質量問題 卻誤導消費者進行購買!