1.2018年本人在智行火車票app預(yù)付款搶火車票兩張，火車票原本價(jià)格171一張，兩張就是342元，改app最終收取404元，其中有22元是搶購(gòu)時(shí)加價(jià)預(yù)購(gòu)，屬于會(huì)退還的金額，還有80元是改app購(gòu)買加速包的費(fèi)用，但是但是購(gòu)買時(shí)沒有勾選該費(fèi)用，并且在支付款項(xiàng)時(shí)該費(fèi)用的展示也是隱藏的，完全沒有給用戶發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)扣款的意思

2.本人準(zhǔn)備再次預(yù)付款搶購(gòu)其他車次時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格不一致，所以仔細(xì)尋找多出來(lái)的價(jià)格的原因，付款頁(yè)面無(wú)法取消該加速包的購(gòu)買選項(xiàng)，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)該扣款口十分隱蔽，并且需要點(diǎn)擊進(jìn)入滑動(dòng)取消，若非付款時(shí)注意價(jià)格變化根本注意不到該扣款項(xiàng) 3.本人已截圖為證

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-29 14:38:18 商家：回電致歉安撫告知客戶加速包可以選擇的，關(guān)于其反饋的寶貴建議后續(xù)會(huì)提交產(chǎn)品，客戶要求取消訂單，已取消客戶同意關(guān)閉投訴。；2018-09-12 17:51:12 商家：回電致歉安撫告知客戶加速包可以選擇的，關(guān)于其反饋的寶貴建議后續(xù)會(huì)提交產(chǎn)品，客戶要求取消訂單，已取消客戶同意關(guān)閉投訴。；2018-09-12 17:51:48 商家：已解決；