1.2018年7月14日在德國實(shí)體店購買fossil的電子表，1件。屬于全球聯(lián)保。

2.8月19回到國內(nèi)送給別人發(fā)現(xiàn)手表不走動(dòng)，故認(rèn)為電池沒電，自行更換還是沒有用，

3.2018年8月24日聯(lián)系中國售后電話400 820 3126，，告知郵寄過去可以維修（快遞單號(hào)：順豐153580567805），地址為：上海市徐匯區(qū)虹橋路3號(hào)港匯中心2座2504富思商貿(mào)（上海）有限公司，對(duì)方在檢測后于2018年8月30日告知機(jī)芯損壞（具體的我也不太懂，太專業(yè)了），另告知我由于我開蓋了換電池這個(gè)行為發(fā)生，所以現(xiàn)在不管什么原因?qū)е率直聿还ぷ饕宦尚枰�付費(fèi)維修，我不能認(rèn)可。

4.原因如下：

手表我已購買，使用權(quán)在我，對(duì)方不能捆綁我一定要到對(duì)方那里進(jìn)行換電池操作，另外，拆修手表需要很專業(yè)的能力，我不具備，對(duì)方不能單方面判定我自行拆解過機(jī)芯。

5.我的訴求是：對(duì)方依據(jù)全球聯(lián)保給我進(jìn)行免費(fèi)維修

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：

對(duì)方官方有關(guān)于質(zhì)保與維修的政策：保修期內(nèi)保修零件只包括手表機(jī)芯、指針、以及表盤。如果授權(quán)中心診斷為正常試用下的材質(zhì)或做工缺陷，我們會(huì)對(duì)零件進(jìn)行維修或在無零件配件的情況下更換手表（同型號(hào)，在無同型號(hào)的情況下，換同等價(jià)格的手表），并且不收取維修費(fèi)。 目前我很擔(dān)心對(duì)方判定的公正性。；2018-08-30 15:48:14

消費(fèi)者：

2018年8月30中午11點(diǎn)收到對(duì)方的檢測報(bào)告，很多不實(shí)之處，我并沒有拆解過手表，只是更換電池，對(duì)方竟然檢測到表盤有磕痕；我的表帶和表殼絕對(duì)無磨損，現(xiàn)在對(duì)方檢測說有磨損，不知道對(duì)方如何定義磨損，我一個(gè)新手表在未佩戴過的情況下哪來的磨損，從購買至今才1個(gè)月，手表的任何情況全屏對(duì)方一面之詞，現(xiàn)在我很困惑，我的權(quán)益怎么來得到確保，對(duì)方的投訴部門和維修部門并未分開，電話過去竟然是同一個(gè)人。；