2017年9月29日，我通過約單app上充值500元，用于預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)；在app上預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)一直沒有達(dá)成交易，后面申請退款，發(fā)現(xiàn)app上面沒有退款通道，咨詢app客服，客服告訴我們充值的錢不能退款，只能用于消費(fèi)。無法解決才投訴到這里。