時(shí)間：2018.07.03 人物：我在京東商城Century Mall海外旗艦店購(gòu)買博朗耳溫槍，價(jià)格328元。 經(jīng)過：到2018.11需要使用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法讀取數(shù)據(jù)，找售后，告知因本產(chǎn)品紅外線感應(yīng)問題，需要焐熱幾個(gè)小時(shí)在開機(jī)使用，反復(fù)試驗(yàn)，無法讀取，當(dāng)時(shí)告知售后，要求退款，京東的售后和旗艦店的售后均告知訂單間隔久，無法退款，我一再重申：是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量缺陷，即使換新也是存在這個(gè)缺陷，要求退貨退款。再三交涉，我再次找京東商城的售后和旗艦店的售后，多次強(qiáng)烈要退款退貨。店家售后不同意退款，無奈之下，選擇換貨。截止今日2019.03.12，換的貨未收到。現(xiàn)向消費(fèi)保投訴，希望得到幫助，謝謝。