質(zhì)量萬里行的工作人員你們好，詳細(xì)情況如下： 我3月3日從北京發(fā)快遞到鄭州，3月5日到達(dá)鄭州時(shí)發(fā)現(xiàn)箱子又被打開的痕跡，當(dāng)著業(yè)務(wù)員的面當(dāng)即驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)物品部分丟失。 快遞單號(hào)為：010027089370 所發(fā)物品：一件毛衣；一條短褲；一個(gè)手機(jī)（形狀：立體的中國娃娃頭）；充電器（線和頭是分開的）；一塊LG舊電池；一個(gè)首飾盒（內(nèi)放一條項(xiàng)鏈和一對(duì)耳環(huán)；均為銀飾）。 收件時(shí)物品：一件毛衣；一條短褲；一塊LG舊電池；手機(jī)充電器的頭。 所丟物品：手機(jī)，手機(jī)充電器的線，首飾盒（連同里面的項(xiàng)鏈和耳環(huán)）。 發(fā)現(xiàn)物品丟失后，收件人沒有簽收，由鄭州派送員返還回公司。 隨后我聯(lián)系到北京中通，北京中通把我推到上海投訴部。 3月10號(hào)，中通上海仲裁部著手調(diào)查，3月15號(hào)給出結(jié)論： 此件北京中通發(fā)出時(shí)的稱重（0.98Kg）跟目前稱重（0.98Kg）相符。因此，問題是在“收件員收件之后----到中通北京稱重”的時(shí)間里發(fā)生的，責(zé)任在北京中通。讓我找北京中通投訴部。 3月15號(hào)，打北京中通投訴部（工號(hào)1608號(hào)），說協(xié)商，未果. 3月16號(hào)，我打北京中通投訴部，被他們推來推去，最后又推到上海。 最后，上海投訴部說只賠我5倍的運(yùn)費(fèi)。 如果說，運(yùn)輸過程中破損造成物品丟失，我可以接受。 但目前的情況是，包裝完好，有明顯被人為打開的痕跡，物品顯然是被偷的。 細(xì)節(jié)說明： 1.我當(dāng)時(shí)是當(dāng)著中通收件員的面封箱的，當(dāng)時(shí)只封了盒子上面，下面是卓越的膠帶（當(dāng)時(shí)用的是卓越的盒子）未動(dòng)， 快件到鄭州時(shí)，盒子的底部（就是卓越的那層膠帶）被打開過，上面還多了兩層透明的膠帶. 物品已丟失. 2.快遞單上重量一欄寫的重量是：1.2；發(fā)件時(shí)我沒有稱重，重量為收件員填寫. （中通后來的稱重為0.98） 3.收我的快遞費(fèi)為：15元. 事情發(fā)生后，除了中通上海仲裁部認(rèn)真調(diào)查以外，中通北京推來推去，說處理不了。 現(xiàn)在中通說不是他們業(yè)務(wù)員偷的，物品是不是屬于不翼而飛，他不知道。 這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和做法讓人很難接受. 快件到達(dá)鄭州后的照片，還有部分與中通的片段電話錄音，附在附件里，我希望中通能給我合理的解釋和賠償，而不是一味的推卸責(zé)任。 中通北京總部電話： 010-51493333 ；中通北二環(huán)外電話： 010-62378628/62367573 中通上海仲裁部電話： 021-59130766； 中通上海投訴電話：021-69974155 也希望以后大家發(fā)快遞的時(shí)候，一定要仔細(xì)包裝，杜絕個(gè)別快遞的惡劣行為.