我2011年11月11日在淘寶某商家處購買商品，商家于2011-11-12 17:43:14 發貨！圓通快遞顯示“2011-11-12 20:36:51 上海市南站 攬收掃描”！！！此信息持續了一個星期，一直到19日才顯示第二條信息“2011-11-19 05:11:51 上海分撥中心 下車掃描 ”！！！期間我和商家溝通過多次，商家態度非常好，但是圓通快遞承諾給商家說會和我聯系，說了三次，均未與我聯系。打圓通快遞的投訴電話十幾次，一次都沒有打通過，全是“我們的服務人員全忙”！！！！！！太氣人了！現在都21好了，據我買的時間10天了，從上海寄到山東臨沂，600公里路，他們就是爬也爬來了！知道爆倉，為什么要加收發件呀，自己能力不行，還充能！！！我現在就像他們給我打個電話，解釋下這個事情，我好心里有數呀！！！