2011年11月18日辦理托運 到12月2好確認貨物已丟失 之后辦理索賠 提供了相關資料和手續 天地華宇拖延時間說年前比較忙 需等到年后處理 好 就按照他們的程序辦 等到年后 咨詢了N次 因為種種理由說資料還在寧波分公司 還沒寄到總公司 催促花了一周 寄材料說需要15天 從寧波寄到上海 好 先不說這個是怎么寄法 沒辦法 等 一直催促但是還是說沒到 15天之后 換了客服不知道 那就查 查到了 要上級審批 好 那審批 多長時間 15天 再等 15天之后打電話咨詢處理結果 沒有 換客服了 不知道這個情況 問上級 說中午之前給回復 第一次沒回復 第二天再咨詢 還是一樣話 再信你一次 還是一樣沒回復 無奈之下就 投訴 希望能盡快有結果 單號32299859