我司于 2012年7月24日選擇快捷速遞發(fā)往上海長寧區(qū)一票貨，共三箱，郵費(fèi)是126元，現(xiàn)付，客戶簽收時發(fā)現(xiàn)其中一箱貨側(cè)面有破損，客戶當(dāng)著快遞員的面點(diǎn)清貨物發(fā)現(xiàn)少了一臺產(chǎn)品（移動電源，價值400元），快遞員讓客戶先簽收，在單子上注明少一臺產(chǎn)品。和快捷理賠部那邊聯(lián)系，說8月2日才提交上去，要20個工作日之內(nèi)給予回復(fù)，但是目前為止還沒具體方案。