因?yàn)槠つw很過(guò)敏，之前買(mǎi)了小樣用過(guò)后覺(jué)得很滋潤(rùn)細(xì)滑，很舒服，皮膚過(guò)敏和起皮現(xiàn)象緩解很快，所以才決定買(mǎi)大瓶的，剛在京東商城買(mǎi)東西不太懂，沒(méi)在買(mǎi)小樣店鋪買(mǎi)，在香頌名妝店鋪買(mǎi)的。這次買(mǎi)的用起來(lái)差遠(yuǎn)了，產(chǎn)品發(fā)干、澀，更談不上滋潤(rùn)，擦完不吸收浮在皮膚表面，再擦別的化妝品時(shí)會(huì)掉渣渣，讓人無(wú)法忍受，化妝品看起來(lái)就不細(xì)膩有白色的小渣，和小樣對(duì)比感覺(jué)不是假貨也摻假，您說(shuō)我們這個(gè)群體什么都能將就的話，用得著費(fèi)這勁買(mǎi)這樣的化妝品嗎？不僅沒(méi)治病，反而情況更嚴(yán)重，這不是坑人嗎？他們良心何在？皮膚已經(jīng)出現(xiàn)紅腫、刺癢、脫皮的癥狀！就申請(qǐng)退貨還沒(méi)通過(guò)，客服簡(jiǎn)單回復(fù)幾句，根本沒(méi)針對(duì)性，避重就輕，利用所謂的京東不出售假貨來(lái)應(yīng)對(duì)，態(tài)度強(qiáng)勢(shì)，好像做錯(cuò)事的反而是我們，服務(wù)也讓人很不滿意！ 在京東商城投訴后京東商城客服態(tài)度也很強(qiáng)硬，說(shuō)他們的都是正品，要么拿質(zhì)量檢測(cè)單來(lái)，否則不能退貨，根據(jù)他們的條款，化妝品是特殊商品，買(mǎi)了就不能退！對(duì)于這個(gè)質(zhì)量檢測(cè)單，我想沒(méi)有幾個(gè)買(mǎi)家有這個(gè)時(shí)間和精力去檢測(cè)的，他們就是抓住買(mǎi)家的這種心理，公然出售假貨，還制定霸王條款，看到京東商城的投訴率才知道這個(gè)網(wǎng)站有多垃圾、多黑暗骯臟，簡(jiǎn)直太欺負(fù)消費(fèi)者了！都沒(méi)有良知！還振振有詞的保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，他們拿什么保證啊？如果客戶使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，那么作為這么大的商城也應(yīng)該出具書(shū)面證明已經(jīng)得到授權(quán)經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)品牌吧，怎么就得我們提供證明，否則就無(wú)法受理，該保護(hù)的是消費(fèi)者的權(quán)益吧？這個(gè)年代怎么能允許有這樣的黑店生存的機(jī)會(huì)呢？現(xiàn)在退不退已經(jīng)不重要了，重要的是請(qǐng)315消費(fèi)維權(quán)的工作人員辛苦了，將這樣的黑店、惡店查封、關(guān)閉，還消費(fèi)者一個(gè)公正，還消費(fèi)者一個(gè)安全、舒心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間就萬(wàn)分感謝了！我代表敏感肌膚群體向您們表示感謝！你們辛苦了！