3月16日下午17點左右，我在北京東城區王府井珠寶工藝品店買了一個玉手鐲，39元，我去付款時，說到二樓有禮品贈送也可以抽獎，我到二樓后抽了一張獎票，是一等獎，服務員說一等獎可以在二樓柜臺所有珠寶中選擇最多三件，只收取珠寶8%的手工費，上面標價基本都是上網元，我挑了兩件，一件千足金翡翠龍鳳配吊墜（標價22480元）和一件鍍金手鐲（標價3580元），服務員說千足金翡翠龍鳳配吊墜含金量就17.99克，，很具有收藏價值，現經我查實千足金翡翠龍鳳配吊墜總重才17.99克，金手鐲給我說是18k合金的，經我查實為18k鍍金，我發現在網上有很多和我一樣的受害者，都是在北京東城區王府井珠寶工藝品店購物抽獎被騙，這是嚴重的欺詐消費者行為，我今天打了幾次電話，都無人接聽，隨后手機關機，中午我到該店去找門店的經理，說話很霸道，他說：你別管我標多少價，你愿意買我愿意賣，我還說你把我的東西掉包了，你愛咋地咋地，北京市的舉報電話隨便你打，隨來都不好使，就是不退。懇請領導能幫忙解決！謝謝！(我有該店的票據、鑒定證書和產品標價牌)