我從淘寶購(gòu)買(mǎi)了一條價(jià)值100元的牛仔褲，同城賣(mài)家4月20日發(fā)貨，21日物流信息顯示已經(jīng)簽收，我電話北京市天通苑圓通派送員王自強(qiáng)（不確定是否這幾個(gè)字）說(shuō)明情況，他說(shuō)該樓不歸他派送，給了分部電話81757289,。我又打電話，接電話的客服態(tài)度很差，聽(tīng)我反應(yīng)派送錯(cuò)了，又讓我去聯(lián)系派送員協(xié)商。我說(shuō)聯(lián)系了派送員，他說(shuō)不派送這個(gè)區(qū)域，讓我找你們查件。女客服聽(tīng)了破口大罵“我放*媽的*屁！” 我一下急了，問(wèn)女客服罵誰(shuí)呢，她說(shuō)沒(méi)罵我，讓我耐心等著，查了單號(hào)會(huì)跟我聯(lián)系，然后掛了電話。
過(guò)了10分鐘左右，罵人的女客服聯(lián)系我，說(shuō)物品讓我家的老太太簽收了。我聽(tīng)了大怒，（因?yàn)槲业睦牙押湍棠倘ナ蓝嗄辏业母改钢挥?0多歲，家里根本沒(méi)有老太太）。我跟客服說(shuō)家里沒(méi)有老太太，客服不相信我，連連質(zhì)問(wèn)，“你確定家里沒(méi)有老太太嗎？你確定家里沒(méi)有老人嗎？快遞員說(shuō)的就是從你家出來(lái)的老太太簽收的！”我對(duì)客服這種逼問(wèn)的方式非常生氣，說(shuō)“我用人格擔(dān)保，家里沒(méi)有老太太，不信你就讓快遞來(lái)我家搜，看看有沒(méi)有老太太，他送的件，他肯定知道人的樣貌，讓他來(lái)對(duì)質(zhì)，我不怕！我歡迎對(duì)質(zhì)！” 客服聽(tīng)了我的話，才說(shuō)讓快遞馬上過(guò)去，給我解決。
后來(lái)客服又來(lái)電話，說(shuō)快遞人員送到706了，但是人家不給。時(shí)間過(guò)去兩個(gè)小時(shí)，快遞仍然沒(méi)來(lái)。我又投訴，客服繼續(xù)給我敷衍了事。于是，我掛了電話，給國(guó)家郵政局網(wǎng)站寫(xiě)了投訴。
下午4點(diǎn)快遞來(lái)我家，先是污蔑我家藏了冒簽的老太太，又污蔑我家鄰居806冒簽，最后又是樓上905，此事后來(lái)驚動(dòng)警察，事實(shí)證明我和鄰居都是無(wú)辜的。
話說(shuō)，我家鄰居很正直也很仗義，給我家作證，從來(lái)沒(méi)有老太太，只有我和父母三個(gè)青壯年。
快遞員經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，確信自己沒(méi)有送到我家，也不是隔壁，更不是樓上或樓下，是自己派送丟了。我讓他寫(xiě)個(gè)情況說(shuō)明，他頭一扭，“我不寫(xiě)，沒(méi)這個(gè)義務(wù)！” 我怕他事后耍賴，讓我媽媽用手機(jī)把我們之間的對(duì)話錄像做證據(jù)。
再說(shuō)，22日，淘寶賣(mài)家告訴我她得到了賠償。然后圓通罵人的女客服，電話號(hào)碼是1810-124-9305的人聯(lián)系了我，但是只字沒(méi)有對(duì)我的道歉，也沒(méi)有對(duì)我進(jìn)行一定的電話費(fèi)和精神損失費(fèi)賠償。當(dāng)天下午兩點(diǎn)多，我媽媽敲開(kāi)了從9層到18層所有*05 號(hào)住戶的門(mén)，除了16層住家不在，全開(kāi)門(mén)了，我媽媽簡(jiǎn)要說(shuō)明了快遞錯(cuò)送的情況，對(duì)方都說(shuō)明了沒(méi)有老太太，并且還歡迎我媽媽去參觀一下。
結(jié)果，我23日登陸國(guó)家郵政局網(wǎng)站，看到圓通速遞這樣回復(fù)“經(jīng)核實(shí)，此件業(yè)務(wù)員當(dāng)天派送時(shí)，送到收件客戶家中，出來(lái)一個(gè)老太太，說(shuō)是收件客戶的親戚，我司就將此件讓老太太簽收，過(guò)后收件客戶投訴說(shuō)沒(méi)有收到，我司業(yè)務(wù)員去核實(shí)，收件客戶不讓進(jìn)去，我司無(wú)法核實(shí)”
物品價(jià)值不在多少，只有100塊錢(qián)，但是這個(gè)事情卻反映出圓通公司的整體素質(zhì)，假如是收發(fā)比較昂貴的物品，圓通速遞這樣的公司，圓通速遞這樣的派送員，他如果冒充客戶簽收了，栽贓客戶其他家人私自藏下了物品，那我們這些丟失物品的客戶該怎么去索賠呢？
錢(qián)是賠付給了發(fā)件人，但是天通苑圓通公司卻栽贓到我去世的親人身上！我的姥
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