2013年7月2日，我淘寶客戶通過淘寶下訂單，購買了價值1230元的貨物，運費是20元，2日當天快遞收件，5號的時候客戶說還沒收到，我查物流信息，顯示 2013-07-02 14:43:36訂單發送至韻達快運 信息來源：淘寶 2013-07-02 14:43:35訂單被物流公司接受 信息來源：淘寶 2013-07-02 21:19:44在山東濟南市中區陽舜公司進行攬件掃描 信息來源：韻達快運運單號：1000183803209 2013-07-03 00:57:20在分撥中心山東濟南分撥中心進行稱重掃描 信息來源：韻達快運運單號：1000183803209 打電話詢問濟南韻達快遞公司，說給找找，兩天后快遞仍舊沒有找到，然后我電話上海總部，上海總部說讓濟南這邊查，濟南快遞這邊開始具體查，還是沒有查到，最后說快件丟失了，已經轉到上海總部了，上海總部給我處理，我急啊，我自己帶著孩子開著淘寶店，每月就指望淘寶給兒子買奶粉零食了，1230元的貨啊，不光我急，我客戶那邊也急著催我，弄的我上火嘴巴起泡了，我想不等他們給我電話吧，我還是積極點，我主動給我上海那邊打電話，對方接通后，我說是快件丟失要賠償的，對方回答是李女士吧，我說是，靠，竟然接著給我扣電話了，我立馬又打回去，好在這次沒給我扣電話，回復我說會有專門的人員給我聯系處理。這期間，我把快遞單拍照了，當時淘寶下訂單的貨物費用截圖，都給韻達傳送過去了。 這期間我也通過淘寶上的韻達進行投訴了，也不給我回復，也不搭理我 從開始到現在就是讓我等啊，他們牛啊，沒法子，我帶著孩子不能直接殺到上海去，還是等吧，終于等到電話了，是濟南韻達這邊給我電話，說上海總部那邊給我的賠償是按遺失件處理，賠償200元，我聽了都快瘋了，既然按遺失件處理，那200元的標準從哪里來的，我淘寶的訂單上面明明白白寫著是1230元的貨物，并且相關證據都給韻達那邊了，現在等了快十天了，給我的答復竟然是賠償200元，難道貨物丟失不是快遞的責任么，難道客戶的東西你們說給弄丟就弄丟，不管多少錢的東西，就賠了200元，難道貨物你們私自吞了么 太氣人了，要求315網站給予韻達快遞處理，并且必須全額賠償我，貨物價值1230元，運費20元，一共1250元