本人于2013年8月5日在淘寶買了4塊硬盤，收到后測試有1塊不認盤，聯(lián)系賣家讓退回，于2013年8月13日發(fā)韻達快遞寄出，2013年8月14日賣家下午3點10分打電話說硬盤摔了拒收，但是快遞記錄顯示此件已于當日下午1點48簽收。因為簽收后快遞又同意做拒簽退回，所以淘寶讓我找快遞。投訴到韻達總部，總部說只能按照破損處理，但是一直沒有解釋為何簽收后又同意拒簽（因為這中間有可能被掉包）。總部說她們也沒辦法，關于錯誤她們內部處理，但是不能給我解釋，也不能給我合理賠償。但是錯誤方是北京公司，天津這邊的快遞被罰款550元，而韻達總部說只能賠付50元給我，懲罰沒有過錯的一方，總公司賺取500元，受損方只得到50元，而有問題的北京公司卻被只字未提。