順風(fēng)單號:117556531741 發(fā)貨地址：深圳 目的地址：瀘州（錯發(fā)瀘州），商國獵 ，186830*****， 四川省 瀘州市 江陽區(qū) 茜草鎮(zhèn)光明村**** 改寄地址：昆明，楊小華 ，1321171**** ， 云南省 昆明市 盤龍區(qū) 曇華路**** 顯示派件時間：10:22 到通知取件瀘州時間：12:00 通知改寄件時間：8.24早上8:40左右(撥打4008111111改件) 原因：這個快件是不小心把地址發(fā)錯，發(fā)到了我姐姐家去了。 8.24號早上發(fā)現(xiàn)快件寄到自貢去了，仔細(xì)一看，原來是地址錯誤，此時我馬上打電話（4008111111）要求客戶人員要求改件，在客戶確認(rèn)好改寄的地址、收件人、電話號碼后客戶人員確認(rèn)改件成功，產(chǎn)生改寄運費：22元，共計到付費44元。 8.24號中午12:00順風(fēng)派件員通知我姐商國獵（1868308****）取件。我姐說快件寄錯，要改寄到昆明，此時我姐準(zhǔn)備過去幫我取件改寄，然后再發(fā)往昆明，快遞派件人員說不用過去了取件；到這里我們都認(rèn)為這個快件可以順利改到昆明。 8.24號下午我看快件顯示為:按客戶提供的新地址轉(zhuǎn)寄。再等兩天就能到昆明了。 8.27號快件一直無任何動靜，感覺不對。撥打4008111111查快件情況，客戶人員說是無法得到寄件方的確認(rèn)，電話一直關(guān)機，需要聯(lián)系寄件方，過后客戶人員只說一句話：（無法得到寄件方的確認(rèn)，電話一直關(guān)機，需要聯(lián)系寄件方）無論你怎么說，她們只會這樣回復(fù)像機器一樣。 8.27號下午18:00，我聯(lián)系深圳寄件方：廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田家和花園南***1382659****，得到的答復(fù)是順風(fēng)沒有跟他們聯(lián)系過，他們毫不知情。寄件方確認(rèn)在晚上跟順風(fēng)一起溝通解決。 8.27晚上21:00。深圳寄件方已經(jīng)和順風(fēng)安排好了，應(yīng)該明天就能派送到。 8.28早上09:30分我再次撥打4008111111,確認(rèn)快件情況，還是一個答復(fù)，無法得到寄件方確認(rèn)。無論你怎么說都是一句話：無法得到寄件方確認(rèn)。最后撥打(0755)83151111才得知需要使用1382659****電話撥打才能確認(rèn)改寄。 8.28上午11:00我再次聯(lián)系深圳寄件方，詢問怎么沒有改寄成功呢，是不是使用138265*****打電話改寄的，回復(fù)是這個電話是他們老板的電話，由于出差要今晚才能回。 8.29上午21:30我再次聯(lián)系深圳寄件方，再次確認(rèn)改寄成功。 問題一：186830***** ， 四川省 瀘州市 江陽區(qū) 茜草鎮(zhèn)光明村楊里溝社12號,商國獵收件人要求改件到昆明也不行嗎？和商國獵簽收后再發(fā)出有什么區(qū)別。早知道這么麻煩，為什么不叫我們先簽收再轉(zhuǎn)寄。價格都一樣。 問題二：8.24號早8:40分我打電話改不告訴我改寄件流程，需要通知寄件方。在8.24中午通知取件時也不告訴我姐姐改寄件的流程。你們所說的好了，OK了。到最后是什么都不好。并且到撥打(0755)83151111電話才得知必須使用1382659*****電話撥打。 問題三，你們聯(lián)系不到寄件方，也不聯(lián)系瀘州我姐姐收件方，也不聯(lián)系我通知寄件方改寄。 問題四，我的客戶急需這塊液晶屏，筆記本月底要開發(fā)票，今天已經(jīng)29號了，造成的損失誰負(fù)責(zé)。那么把快件放在瀘州，就一句話"聯(lián)系不到寄件方"就不聞不問，已經(jīng)過去了這么多天了，改寄產(chǎn)生的費用誰負(fù)責(zé)。我這邊的客戶產(chǎn)生的違約誰負(fù)責(zé)。 現(xiàn)在我要求賠償我的轉(zhuǎn)寄費22元。或者