我10月底在淘寶買了一些衣服，賣家用圓通速遞發貨，11月2日圓通打電話讓我去取貨，去等了很久他們沒有找到，再后來去問說已經被別人領走，還冒名簽了我的名字。一直不給解決。現在打圓通電話，他們態度惡劣，不解決問題。淘寶賣家也不給我退錢，沒有辦法求助315，望能盡快解決，不勝感激。 另外圓通速遞上傳了他們簽收的單子，根本不是我的字跡。下面附上我字跡簽名，你們可以核對，多謝。