近日門(mén)口貼條要我們?nèi)ダU費(fèi)，當(dāng)日電視信號(hào)就一片雪花。次日上午到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，服務(wù)人員說(shuō)當(dāng)時(shí)就開(kāi)通，就可以觀看有線節(jié)目。回到家后電視還是沒(méi)有信號(hào)，打客服電話96196，客服19017號(hào)服務(wù)員說(shuō)，目前不欠費(fèi)，信號(hào)也顯示開(kāi)通正常。有可能是車(chē)量到市外的線路刮斷，要派人去查看。我到隔壁鄰居家詢問(wèn)，鄰居說(shuō)信號(hào)正常。打客服電話96196 客服1468說(shuō)不是她的問(wèn)題，沒(méi)辦法，是管片維修部門(mén)把線斷了，要他們恢復(fù)，但他們有工程很忙，抽時(shí)間看看，后找值班領(lǐng)導(dǎo)投述 有個(gè)335號(hào)自稱是領(lǐng)導(dǎo)的，她說(shuō)她們是不會(huì)切斷信號(hào)的，是外包的施工部門(mén)干的，她們不是一個(gè)部門(mén)，管不了，也說(shuō)如果你不滿意就去總部到告，我問(wèn)具體電話，她讓上網(wǎng)查。歌華管網(wǎng)上也沒(méi)有提供投述電話。又打了幾個(gè)電話每個(gè)人說(shuō)的版本都不一樣，感覺(jué)她們想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，反正是解決不了問(wèn)題，只能等。面對(duì)歌華這樣有背景的大企業(yè)，我們用戶是弱勢(shì)群體，投述都找不到地方。