本人有一個快遞是在12月29號通過申通發出的，在1月3號查到快遞是在浙江杭州南星橋公司顯示為信息不詳一直未送出去，也一直未予我本人聯系，是我自己店客服電話咨詢相關原因，在得知是收件地址不詳細導致未能送出后馬上聯系收件人并讓其客服更改了收件地址，但是等4號再次撥打改公司客戶電話的時候又被告知信息不詳，后經客戶說明是因為更改的新地址只是由客戶口頭通知派單人員，并沒有將新地址標注在快件上，以至于收件方拒收。后拜托客服人員與派件員再次聯系，讓其麻煩將新地址標注在快件上。客服人員也答應會聯系處理，直到5號再查看的時候，發現快件已被退回發件地的途中。聯系該公司客服，客服說是在5日下午5點前核實好給我回電話，但是一直等到6號也沒等到該公司任何電話。6號再次聯系該公司客服的時候被告知依舊是因為收件方拒收而被退回，在與客服理論的過程中工號803的客服人員突然就將電話掛斷。收到退回的快件后看到快件上寫著電話不接等紅字。與收件方聯系后，收件方表示電話48小時都是暢通的（收件方是淘寶人員，電話都會開著的，除非是正在通話中）。后來撥打該公司的投訴電話，客服人員表示回去核實好并在6日下午5點前給我回電，但仍舊是一直等到今日7號也沒等到他們的任何電話。本人認為這是該公司對消費者的不屑與不負責任。煩請處理，萬分感謝！（以上幾次通話都有通話錄音記錄）