2014年1月2日從廣州快遞物品到烏魯木齊給我母親； 2014年1月6日我母親給我電話說(shuō)沒(méi)有收到快遞，我查詢順豐網(wǎng)站，網(wǎng)站上的查詢結(jié)果為：已簽收，簽收人為：已簽收，后打4008111111的電話投訴，順豐說(shuō)幫我查，大約一小時(shí)后順豐會(huì)我電話說(shuō)已經(jīng)送到招待所的前臺(tái)有人簽收了，我當(dāng)時(shí)要求他們必須按照我的快遞單送到我家了，順豐也答應(yīng)了； 2014年1月7日我母親給我電話說(shuō)還是沒(méi)有收到我快遞回去的物品，但是有一個(gè)自稱是順豐的人打了家里電話核實(shí)情況并且也親自到家里去核實(shí)了我母親的身份證確認(rèn)我母親沒(méi)有收到物品，同日，我又致電順豐投訴，順豐說(shuō)馬上查； 2014年1月8日我又致電順豐投訴，順豐說(shuō)還在查找中。同日我收到烏魯木齊09912332670的電話詢問(wèn)我快遞了什么物品和價(jià)格，我如實(shí)回答對(duì)方我快遞物品的清單及加上122元的快遞費(fèi)總計(jì)是1738.3元。對(duì)方回應(yīng)我說(shuō)盡快幫我查找； 2014年1月9日至2014年1月30日農(nóng)歷除夕前我又?jǐn)?shù)次致電順豐4008111111電話投訴，得到的答復(fù)基本都是正在查詢正在處理； 2014年2月13日順豐客服02066826140致電給我說(shuō)我的貨物已經(jīng)遺失，現(xiàn)在按照遺失件來(lái)處理，并告訴我現(xiàn)在轉(zhuǎn)到順豐的理賠部處理，并要我提供相應(yīng)的票據(jù)； 2014年2月17、18日均有順豐客服02066826140致電給我問(wèn)了我一些重重復(fù)復(fù)的問(wèn)題，18日當(dāng)天順豐安排人員過(guò)來(lái)取走了我快遞物品的單據(jù)掃描后并于當(dāng)天歸還給我； 2014年2月19日順豐客服02066826140致電給我和我核對(duì)發(fā)貨人的電話，并說(shuō)是我曾經(jīng)致電給順豐更改了收件人的地址。我答復(fù)順豐的客服“真是太莫名其妙了，我發(fā)件人的電話和我的投訴電話不是同一個(gè)，這個(gè)有問(wèn)題么？”同時(shí)，我再次和順豐客服確認(rèn)我沒(méi)有更改過(guò)收件地址，和收件人也就是我的母親沒(méi)有收到我快遞的物品。 2014年2月19日02061048729給我電話，告訴我順豐的賠償方案，就是按照快遞費(fèi)用的7倍賠償我854元。對(duì)于這個(gè)方案我完全不同意，對(duì)方在電話里和我解釋為什么只能賠這么多，在我堅(jiān)持不同意后對(duì)方告訴我要去和領(lǐng)導(dǎo)商量后再答復(fù)我，對(duì)此我無(wú)可奈何只能說(shuō)等他結(jié)果。 2014年2月20日上午02061048729給我電話，告訴我順豐的賠償方案從原來(lái)的800多提高到1200多，在加上我的快遞費(fèi)。對(duì)此，我表示無(wú)法接受，我明確告訴順豐我的要求不過(guò)分，我只是想拿回我的損失而已，對(duì)方表示再去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。下午4:48分左右02061048729致電給我告訴我順豐公司的最后決定和上午的一樣，如果我不同意去申訴也是我的權(quán)利。到此為止我對(duì)投訴順豐遺失我快速的物品44天后，盡然給出如此解決方案感到無(wú)比的悲哀和憤怒！從我的快遞遺失開始，我一直都保持著平和的心態(tài)在和順豐快遞的客服們溝通著，可是最后的順豐給我的這個(gè)結(jié)果是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的。我一直覺得順豐這間民營(yíng)的快遞能夠有現(xiàn)在這么強(qiáng)大與他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及客戶對(duì)順豐的信任是分不開的，可是順豐，你知道嗎！你強(qiáng)大的基礎(chǔ)是客戶對(duì)你的信任和你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)在你這樣敷衍客戶，你還讓你的客戶怎么去相信你！！ 放下電話后我在網(wǎng)上查詢了一下，發(fā)現(xiàn)有很多和我相同的例子，其中有些不同的說(shuō)法，我想在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站申訴應(yīng)該是能夠得到最公正的回答和