我們是淘寶賣家，4月10號(hào)通過申通快遞從溫州發(fā)了一個(gè)小包去安徽省合肥市瑤海區(qū)大通路，4月11號(hào)顯示件已經(jīng)到達(dá)合肥，但是當(dāng)天沒有顯示派送，我們12號(hào)早上致電15155153190，對方說11號(hào)下雨沒有派送，今天已經(jīng)在派送了，態(tài)度不耐煩，到下午三點(diǎn)，買家說還沒有收到東西，我們再電話打到這里，對方態(tài)度極其惡劣，說在送，然后買家電話打去，對方說東西都沒有找到你要我怎么送，因?yàn)橘I家13號(hào)出門，所以比較著急，但是這期間我們的態(tài)度一直是好的，就是希望他幫我們找找，后來實(shí)在沒辦法，打到合肥客服總臺(tái)，說幫我們催。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)一直說幫我們催，卻沒有回復(fù)，到5點(diǎn)多告訴我們對方正在找件，而上面那個(gè)電話是那個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人的，客服除了說在催促再也沒有別的解決辦法，整整一天，我們就這樣被他們欺騙，后來就被踢皮球一樣從客服到快遞員那邊，買家和我們商量愿意自己去他們店里拿，也被他們一句東西找不到拒絕，最后買家要拒簽，損失的錢不多，但是太氣人了，是誰賦予他們的權(quán)利，客戶支付運(yùn)費(fèi)的同時(shí)是不是也買了他們的服務(wù)，一開口就態(tài)度如此惡劣，出現(xiàn)問題不解決，求都不能求他們辦好事情