淘寶上買一物品，2014年5月16日快遞聯(lián)系我說(shuō)快遞到了，由于當(dāng)時(shí)在開(kāi)會(huì)，在電話打來(lái)3分鐘之內(nèi)我發(fā)短信給快遞員說(shuō)快遞放物業(yè)，當(dāng)我開(kāi)完會(huì)打電話確定時(shí)快遞員說(shuō)忘記了，并表明第二天送過(guò)來(lái)直接放物業(yè)。5月17日下午給我電話響一聲斷了，立即打回去占線，10分鐘后打過(guò)去快遞員說(shuō)他忘記放物業(yè)了并且已經(jīng)走了，再一次強(qiáng)調(diào)18日送來(lái)直接放物業(yè)。18日我再聯(lián)系快遞員時(shí)候，他說(shuō)忘記了，要求我自己上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取貨，態(tài)度十分強(qiáng)硬，當(dāng)我說(shuō)要求送貨時(shí)，直接掛掉電話。由于物品明天早上要用，快遞公司不能及時(shí)送來(lái)，故要求退貨，如與淘寶商家產(chǎn)生退貨快遞費(fèi)用由天天快遞承擔(dān)，并希望快遞員電話致歉。