我是在淘寶上買個(gè)一個(gè)iphone 6 64G的銀色的價(jià)值4170元，我是要退貨，但是貨物到那邊賣家在快遞網(wǎng)點(diǎn)打開的，打開之后說(shuō)是一個(gè)iphone 6s 玫瑰金的， 還是一個(gè)高仿的。我給我這邊的發(fā)件方打電話，沒(méi)有人解決，我又給廣東那邊的快遞打電話，就第一次接了，我要求給當(dāng)場(chǎng)有驗(yàn)貨錄像，他們說(shuō)不能給，我問(wèn)有什么條件，他們說(shuō)讓我聯(lián)系發(fā)件方，我聯(lián)系發(fā)件方，發(fā)件方也給對(duì)方要錄像，廣東那邊還是沒(méi)有給，然后我在打廣東那邊電話就一直沒(méi)有人接了，然后我就又聯(lián)系北京這邊物流公司（打電話為關(guān)機(jī)，隨后也沒(méi)有人去處理這個(gè)事情。），我現(xiàn)在打廣東那邊電話又100個(gè)未接來(lái)了。現(xiàn)在收件方和廣東收件網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開具證明收到貨物就是iphone 6sp 5.5 寸 玫瑰金 ，我們有照片我們是個(gè)iphone 6 4.7寸 64G 銀色手機(jī)，現(xiàn)在賣家和網(wǎng)點(diǎn)人員照片證明是一個(gè)iphone 6sp 5.5 寸 玫瑰金 的高仿手機(jī)，那就說(shuō)明貨物中間被掉包了，但是現(xiàn)在沒(méi)人去查這個(gè)事情，直接說(shuō)賠償500塊錢。我覺得這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，申通公司這樣做的話根本就沒(méi)有誠(chéng)信了，出了事情沒(méi)人解決，沒(méi)人去查這個(gè)問(wèn)題到底在物流那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，這樣放任這樣的事情，以后只要高價(jià)物品被掉包或者丟失直接就500塊錢并且都不知道問(wèn)題在那得話，我就覺得是公司在縱容這些事情發(fā)生了。希望有人來(lái)調(diào)查下這個(gè)事情。