1、圖一：我在該網站的賬號里有五張電影通兌券，是浦發(fā)銀行的新客戶福利，到期時間為明年的五月； 2、圖二：我選擇了一場支持使用該券的電影，可以看到價格信息邊上有“券”的字樣，代表該場次支持使用通兌券； 3、圖三：實際支付時卻始終未能顯示通兌券，也就是無法用通兌券支付； 4、情況說明：今年的8月31日，我打了客服電話咨詢關于通兌券的使用問題，客服詢問了我的通兌券獲得途徑，表示浦發(fā)的通兌券目前不受限制，也就是說我在圖中的場次是確認可以使用的。致電當天我就發(fā)現通兌券無法使用的問題，客服的回應是九月上旬就能恢復，今天已經9月13日，但通兌券仍然無法使用。在線客服在官方公布的在線時間時段始終離線需要留言，電話客服始終無人接聽，補充一句，8月31日打客服電話等了超過20分鐘，但今天我沒有這個耐心再等一次20分鐘。 所以，鑒于該公司一貫的行事作風以及毫無服務意識，無奈我只能再次投訴，請有關部門介入處理，謝謝。