2018年10月11日，通過門客生活微信平臺訂購3個月，每周1束鮮花，共12束，每周二配送。訂單號E20181011093613087700001。但12月25日未收到鮮花，當天通過商家微信平臺客服，26日投訴系統溝通，未任何答復。另外平臺客服電話打不通。