在線投訴：1、2019年1月24日在天貓米其林官方旗艦店購買兩條米其林輪胎，共計(jì)806元。由于恰逢春節(jié)，米其林又發(fā)錯(cuò)兩次貨，直到2019年3月3日才在河南省安陽市米其林經(jīng)銷商那里安裝完畢輪胎。 2、2020年4月21日發(fā)現(xiàn)兩條輪胎側(cè)面有很多細(xì)小裂紋，隨即和天貓米其林官方旗艦店客服發(fā)照片反應(yīng)問題，米其林官方旗艦店客服讓打米其林售后電話聯(lián)系。第二天跟聯(lián)系，讓我去安陽米其林門店拍照片，上傳米其林報(bào)損系統(tǒng)。 3、2020年4月23日收到米其林短信，內(nèi)容如下：輪胎鑒定申請成功受理，，售后專員會(huì)盡快與我聯(lián)系。隨后幾天又補(bǔ)充輪胎照片。 4、2020年5月2日收到米其林短信，內(nèi)容如下：輪胎鑒定申請查詢申報(bào)序列號(hào)已出具進(jìn)一步方案，讓我注意接聽021開頭客服電話。 5、2020年5月4日接聽客服電話，讓我把輪胎郵寄到河南省鄭州市，然后讓米其林工程師進(jìn)一步檢測輪胎。一是輪胎郵寄到鄭州的物流費(fèi)用讓我自己承擔(dān)我不認(rèn)可。二是我郵寄輪胎到鄭州，然后他們檢測，然后進(jìn)一步解決，他們不給提供備用輪胎，這期間可能半個(gè)月左右時(shí)間汽車沒有輪胎，我的汽車無法正常使用，我不同意。 6、我的訴求是：1.是輪胎換貨;2.是不換貨可以全額退款。3.是前兩條不能滿足的話米其林工程師到我所在的地市即河南省安陽市檢測輪胎。4.是如必須郵寄到鄭州讓他們工程師檢測的話，郵寄物流費(fèi)用米其林承擔(dān)，在輪胎郵寄鄭州檢測期間提供備用輪胎。