安全氣囊未打開導致事故發生

　　最近，在中國質量萬里行投訴平臺上，陸續接到很多奇瑞車主的投訴，主要反映車子漏水、安全氣囊等和異響等問題尤為突出。

　　漏水存隱患

　　河北袁先去年9月13日購買奇瑞旗云，今年6月份他回老家趕上下雨，第二天早晨一看副駕駛的地毯上有很多水，估算一下的有兩大桶水。隨即袁先生去了4S店，說要把車留著，要仔細檢車。7月1日取車，4S店告知他說是擋風板漏水以及另外一個地方漏水。總花費279元，其中工時費150元。袁先生當時問接待人員：“這是質量問題嗎？”4S店人回答的很含糊：“說車漏水應屬質量問題，應該由奇瑞公司免費維修，不應收取任何費用。”袁先生也打電話詢問了奇瑞公司，但給他的回復是，袁先生沒有在奇瑞指定的4S店維修，所以以后出現漏水的情況也不進行免費維修，這讓袁先生感到很氣憤。

　　在此之前，陜西的趙先生也給我們發來投訴，他購買的奇瑞旗云轎車同樣在雨天出現嚴重的漏水情況，車內4個座位的地膠下邊全是積水，趙先生也五次到奇瑞公司的特約維修站進行修理，但是漏水問題依然沒有解決。車輛漏水位置在駕駛席左側離合器上方的電器盒附件，逢雨必漏。據趙先生講車子長期受到雨水浸泡腐蝕，車內漆皮脫落、鋼板生銹、地毯損壞，加上先后五次反復拆卸，造成塑料件斷裂、配件損毀、螺絲丟失等問題。同時由于在電器盒上嚴禁濺水的位置漏水，車子隨時會存在嚴重安全隱患。中國質量萬里行也隨即聯系了奇瑞公司，不過奇瑞方面對此并沒有相關回復。

　　未到一個月車子自燃

　　江西李先生今年3月份在江西瑞金的景順車行買了奇瑞E5的新車，但是煩惱隨之而來。4月20日晚上8點半左右李先生一家人從幾公里外的地方開車回到家，將車停放在小區內。李先生停車熄火關好車門后，走到10米左右的樓梯口準備開門時，突然聽到汽車在持續點火啟動，不久就冒煙起火。李先生緊急求助小區保安，在保安的幫助下將火撲滅，將事故后果減到最低。事故之后發現汽車馬達處，空氣溜新器附近的塑料和線圈全部燒壞。李先生也隨即聯系了保險公司和4S店。

　　第二天，贛州的瑞華4S店派人將車子拖回贛州說是要查找事故的原因，后來問當時的負責人，他們回復說可能是點火啟動的問題，說廠家會給李先生一個滿意的答復。可這個滿意的答復李先生一直沒有等到，廠家也一直是拖延不予解決。

　　李先生也給奇瑞廠家的24小時服務熱線打了很多次的電話，每次答復都是說廠家正在努力解決，會轉知相關的部門，李先生要求聯系相關部門，但并沒有給他電話號碼。李先生又問贛州的4S店的負責人，要廠家的負責處理此事的責任人的電話，但依然沒有被告訴電話號碼，事情也過去了好一段時間，廠家一直沒人過來處理這事情。

　　李先生講，這輛奇瑞E5從3月26日買來，到4月20日汽車自燃才26天不到一個月，才走611公里。4S店給李先生的意見是：“廠家幫他維修后補給他2000元，而這個意見也是5月10日才給李先生的。李先生一開始也一直期盼奇瑞這么大的廠家會做出負責任的態度出來，等了21天才出來這樣的一個方案，顯然這樣的結果沒有令他感到滿意。之后，李先生又多次跟廠家和4S店進行協商，最終4S店同意給李先生換車，但廠家一直沒有承認汽車的質量問題。

　　“安全氣囊”不安全

　　江西謝先生本人駕駛的奇瑞東方之子去年10月29日在行駛過程中車輛發生碰撞后導致車輛前部嚴重損壞，人員也不同程度受傷。但是車輛碰撞后安全氣囊未打開。多次與當地經銷商反映未果，廠方至今也沒有任何回音，車輛至今還在修理廠內停放，造成保險公司也無法理賠。

　　在中國質量萬里行投訴平臺，也有很多車主反映安全氣囊的問題，除了奇瑞，還有一些其他款的汽車同樣出現過“安全氣囊”的事件。謝先生跟我們說保險公司可以賠償，但廠家不承認這是質量問題。盡管謝先生的車子已經過保，但對于這樣涉及到人身事故的問題，廠家也應該進行高度重視，切莫用一些“撞擊力度不夠”這樣的理由去回避車主。

　　“加速異響”難解決

　　自今年年初中國質量萬里行報道奇瑞“加速異響”事件以來，過了大半年的時間，很多車主向我們反映，異響的情況并沒有得到有效的解決。來自安徽的范先生和山東的田先生聯系我們，反映在嘗試維修后，異響問題并沒有得到解決。而對于加速異響，中國質量萬里行也多次進行聯系，奇瑞廠家的回復是目前正在研究處理方案。

　　隨著夏天氣溫升高，雨天也逐漸增多，汽車事故也在頻頻發生，再次，中國質量萬里行也提醒車主要認真及時的對車子進行保養和檢查，避免不必要的安全隱患。同時，企業應當正事汽車的質量問題，不能敷衍和逃避車子的問題，不斷改進和完善，提高安全性能才是最好的服務。