投訴主題:蘇寧易購(gòu)售后服務(wù)差 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) | 投 訴 人:麻女士 |
投訴時(shí)間:2014-06-19 | 投訴地區(qū):廣東省 |
本人于20130517、20130519、201306月相繼購(gòu)買3臺(tái)家用式掛機(jī)空調(diào),于2014年5月發(fā)行其中一臺(tái)無(wú)法制冷,6月5日打電話給客服4008365365客服說(shuō)維修需等到9號(hào)師傅才有時(shí)間,到了9號(hào)晚依舊沒(méi)有人上門維修或電話通知,我們自己打電話過(guò)去問(wèn)有推拖到17號(hào),到了17號(hào)晚還是沒(méi)人理,又打電話給客服之后有個(gè)維修師傅打了電話就簡(jiǎn)單的問(wèn)了幾句說(shuō)明天也就是18號(hào)過(guò)來(lái),18號(hào)在家等了一天也沒(méi)見(jiàn)那個(gè)師傅過(guò)來(lái)或者打電話,實(shí)在是無(wú)語(yǔ)打過(guò)去那個(gè)師傅又說(shuō)不是他去的 ,有推拖說(shuō)是另一個(gè)師傅,把電話發(fā)了給我,無(wú)奈打過(guò)去竟然說(shuō)他不知道他去問(wèn)問(wèn)這叫什么事啊,真是對(duì)蘇寧絕望了暗自發(fā)誓再也不去他家買東西了。無(wú)奈又打回給第一個(gè)師傅他又說(shuō)跟那個(gè)師傅說(shuō)一下終于說(shuō)定在19號(hào)也就是今天過(guò)來(lái)但是還不確定是上午還是下午,下午5點(diǎn)左右說(shuō)快到了直到現(xiàn)在20:22分還說(shuō)馬上就到。。。。賣完?yáng)|西就不管了?以前的服務(wù)哪里去了?