雙11，我在酷開買的42k1y電視，雙十一活動，返現(xiàn)100元。于是電視到貨之后，我就申請退款100元。之后，酷開客服聯(lián)系我說，我申請的是延保退款，讓我重新申請，并與我確認之后，駁回了之前錯誤的退款申請。我才知道這個訂單有兩個退款鏈接。于是在商品的退款連接上又重新申請了一遍，并且確認了之前申請錯的退款已經(jīng)駁回了。沒想到，我收到了兩筆100元退款。之前申請錯誤的并且已經(jīng)被駁回的延保退款申請，也被批準了。    11月15日，我給天貓客服打電話，說明了我這個訂單的情況，天貓客服讓我聯(lián)系英睿得（延保提供商），并且給了我電話。與英睿得聯(lián)系了之后，表明了希望的處理結(jié)果：再補交100元繼續(xù)購買也可以，退回剩余118元也可以。英睿得客服記錄了我的情況，并且承若5個工作日左右處理完畢。    11月22日，我等了一個星期之后，仍然沒有得到英睿得的處理結(jié)果。所以只能再次聯(lián)系英睿得，把故事再講一遍，英睿得客服再次向上級反映，承若2個工作日之內(nèi)給我處理結(jié)果。之后按時給我答復說，只能退款。并且讓我不要確認收貨，讓我聯(lián)系天貓客服，申請開通后臺退款權(quán)限，就可以退款了。    我只好再聯(lián)系天貓客服，但是給我的答復卻是，這個訂單已經(jīng)在商品和延保上都退款生效，無法繼續(xù)開通后臺退款權(quán)限。我只好再聯(lián)系英睿得。我就又給天貓客服打電話，問有沒有其他方式可以解決。天貓客服給我的答復是，確認收貨->申請售后->申請?zhí)熵埧头�介入。這樣天貓客服就有權(quán)限全權(quán)處理我這個訂單了。經(jīng)過和英睿得確認之后，我才確認收貨，申請的這個天貓客服介入。然后天貓的客服的處理結(jié)果居然讓我繼續(xù)聯(lián)系英睿得？！！！    我只好再次給天貓客服打電話了，結(jié)果是今天處理這類事情的人不在，周一處理。 所以，我在天貓維權(quán)頁面中留言寫明了整個事情的過程，并請相關(guān)處理人員，妥善處理這件事！我不希望再讓我聯(lián)系誰了。只希望天貓客服本著為買家服務的精神，聯(lián)系妥當之后，給我最后的處理結(jié)果。    又過了兩天，相關(guān)處理人員關(guān)閉了天貓維權(quán)，并給出答復是：延保不可退款。    今天是12月8號，我最后一次給天貓客服打電話，詢問是誰關(guān)閉的天貓維權(quán)并給出結(jié)果的，答案是相關(guān)處理人員，并且無法與之取得聯(lián)系。只能幫我再次開啟天貓維權(quán)，并說按照流程，請我再次在維權(quán)中留言寫明整個事情的始末，會提交相關(guān)人員處理。我問天貓客服人員，如果相關(guān)處理人員再次處理的結(jié)果還是不能解決問題的話，我該怎么辦。答復是繼續(xù)撥打天貓客服熱線。    我已經(jīng)崩潰了，整個一個死循環(huán)啊！