1 2018.2.27日我通過(guò)淘寶在店鋪d922購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)格為手機(jī)4183的手機(jī)（藍(lán)色三星s9+韓版256g），店鋪承認(rèn)48h發(fā)貨且同城當(dāng)天到達(dá)，在多次以沒(méi)貨拖推脫后于8.30日給我發(fā)貨（黑色三星s9+韓版64g），于17：20通過(guò)達(dá)達(dá)速運(yùn)簽收，在詢問(wèn)過(guò)客服后我于7.00淘寶確認(rèn)收貨，并撕掉手機(jī)外包裝保護(hù)膜。

2 在當(dāng)天19:30左右通過(guò)淘寶旺旺聯(lián)系我說(shuō)，發(fā)錯(cuò)貨了實(shí)際為（黑色三星s9+港澳臺(tái)128g），并要求上門退貨，我當(dāng)時(shí)在外聚餐不歸，無(wú)法退貨，（以為我不愿退還，商家態(tài)度極其惡虐，可惜無(wú)法上傳語(yǔ)音），再次溝通好后商定于次日10點(diǎn)左右由商家上門換貨。

3 8.31日早上10點(diǎn)我多次通過(guò)淘寶旺旺以及店鋪預(yù)留手機(jī)號(hào)聯(lián)系賣家，無(wú)任何恢復(fù)。12：00左右收到回復(fù)店長(zhǎng)要求取貨退換，我由于12點(diǎn)以后要趕赴漢口火車站接待朋友，遂商定再次通過(guò)達(dá)達(dá)速運(yùn)寄到賣家地址（郵費(fèi)23 未保價(jià)）。

4 一小時(shí)后約13.20收到店家旺旺與淘寶旺旺消息，說(shuō)機(jī)器左上角有劃痕且拍發(fā)圖片與視頻。由于未進(jìn)過(guò)保價(jià)不好認(rèn)證維權(quán)，在與店鋪客服溝通好后，我以5085的價(jià)格通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬買下了那臺(tái)手機(jī)，并要求之前確認(rèn)收貨的（藍(lán)色三星s9+258g）商家同意退貨，我向其提供了支付寶賬號(hào)且淘寶申請(qǐng)了退款，二者選其一皆可。

5 下午16.17我通過(guò)達(dá)達(dá)速運(yùn)收到貨物，缺少充電轉(zhuǎn)換插頭，無(wú)線充電器，港澳聯(lián)保發(fā)票。多次溝通寄過(guò)來(lái)配件與先前的淘寶退款。客服多次答應(yīng)，以走財(cái)務(wù)報(bào)賬為由叫我等待，承諾今天必定會(huì)退款。

6 截止投訴此時(shí)店鋪仍未退款，且預(yù)留店鋪電話長(zhǎng)時(shí)間占線打不通，淘寶旺旺回復(fù)緩慢且態(tài)度惡虐。所以我再次申訴退還我第一次購(gòu)機(jī)款項(xiàng)4183，達(dá)達(dá)郵費(fèi)23合計(jì)4206。補(bǔ)回購(gòu)買發(fā)票，轉(zhuǎn)換插頭，無(wú)線充電器。并且道歉。